问题可解决，依据《消费者权益保护法》，商家需承担商品质量问题责任。不处理退款，可能面临法律诉讼及赔偿。建议及时采取行动，维护自身权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式有协商、调解、诉讼。优先尝试与商家协商，无果后向消费者协会申请调解，仍无法解决则考虑向法院提起诉讼。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫可维权。操作如下：1.收集证据，如订单、商品照片等；2.尝试联系商家协商退款；3.若商家不理，向消费者协会投诉并请求调解；4.调解无果，准备材料向法院起诉，要求退款及赔偿。
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