二手网站退款未提前告知额外费用怎么办

淳安法律咨询 2025-05-05
未提前告知额外费用可申请纠纷退款。依据《淘宝平台争议处理规则》,客服处理完成且退款成功即算纠纷退款。不及时处理可能影响店铺纠纷退款率,损害信誉。
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处理此类问题可协商或申请客服介入。建议先与卖家沟通协商,若无法达成一致,再申请淘宝客服介入处理,以确保权益。
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可申请退款。操作如下:1. 与卖家沟通,要求解释额外费用并协商退款;2. 若协商无果,向淘宝客服提供交易凭证,申请介入处理;3. 等待客服审核并处理退款,确保权益不受损害。

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