遇到买家退货不退款的情况，该如何操作？

买家退货不退款属违法行为。应先协商处理，协商无果后可申请平台介入或投诉。《中华人民共和国民法典》规定，不履行合同义务需承担违约责任，如不及时处理，可能导致经济损失及法律纠纷。
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常见处理方式包括协商、申请平台介入和提起诉讼。协商是首选，无果后考虑平台介入，仍无解则提起诉讼。选择时需考虑效率与成本，协商最快但不一定有效，诉讼成本高但效力强。
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分情况处理如下：1.协商：首先尝试与买家沟通，了解其不退款的原因，争取友好解决。2.平台介入：协商无果时，向平台申请客服介入，提供相关证据。3.提起诉讼：若上述均无效，准备好相关材料，向人民法院提起诉讼。